FAQ

Часто задаваемые вопросы

FAQ
Электромобили

Преимущества электромобиля - стоит ли покупать?

Электромобили это выгодно, экологично и практично. Быстрая окупаемость, легкое обслуживание и безопасность.

Как управлять электромобилем?

Управление максимально привычное для водителей обычного авто.

Какой звук у электромобиля при езде?

Бесшумная езда и максимальный комфорт Вам гарантированы.

В чем минусы владения электромобилем?

В длительном путешествии придется делать остановки для подзарядки аккумулятора.Стоит учитывать это в своих планах. Однако, сейчас “Spark” занимается развитием сетей зарядных станций.

Аккумуляторная батарея

Какой примерный срок службы батареи электромобиля?

Средний срок службы батареи составляет 10 лет.

Что происходит с батареей зимой ?

При значительном снижении температуры и работы обогревателя, снижается заряд батареи на 25%.

Какие факторы влияют на запас хода?

На запас хода влияют ряд факторов; погодные условия, использование обогревателя и кондиционера, скорость движения.

Возможно ли возгорание батареи?

Электромобили сконструированы и испытаны в соответствии со всеми действующими стандартами безопасности. Возгорание возможно только в случае неправильной эксплуатации или стороннего вмешательства.

Действует ли гарантия на батарею?

Да, гарантия распространяется на батареи новых моделей электромобилей, условия гарантии указываются в гарантийном талоне.

Сколько стоит замена батареи?

В зависимости от модели электромобиля, стоимость полной замены батареи варьируется от 3 до 6 тысяч долларов. Так же Наш сервис предоставляет возможность диагностировать и заменять отдельные частицы батареи, что будет ниже стоимости полной ее замены.

Что делать с батареей после истечения срока службы?

При замене аккумулятора на новый, ответственность за утилизацию старого несет Наша компания.

Зарядка

•Сколько времени занимает зарядка электромобиля?

В зависимости от мощности зарядной станции, время может занимать от 10 минут до 5-6 часов.

•На сколько хватает зарядки?

Заряженный Nissan Sylphy может проехать 338 км на одном заряде.

•Где я могу зарядить электромобиль?

Дома через обычную розетку, на общественных зарядных станциях по городу. Для удобства пользования общественными ЭЗС карта зарядных станций отображается в приложении от нашей компании.

Что такое быстрая зарядка электромобилей?

Это зарядные станции, которые смогут подзарядить Ваш электромобиль до 80% всего за 10-20 минут.

•Где я могу купить зарядку и кто может ее установить?

Наша компания занимается продажей, монтажом и обслуживанием ЭЗС. Для консультации и установки ЭЗС обратитесь по номеру, который указан на нашем сайте.

•Сколько стоит зарядит электромобиль?

Стоимость электроэнергии зависит от рынка. Чтобы рассчитать стоимость полной зарядки, просто умножьте тариф за кВт/ч на емкость аккумуляторной батареи. Цена может варьироваться от 30 сом до 200 сом, в зависимости где Вы на данный момент заряжаетесь - дома или на общественных станциях Spark.

•Как оплачивать зарядку?

Через мобильное приложение. Наше приложение имеет подвязку к самым популярным платежным кошелькам на рынке Кыргызстана.

•Как долго электромобиль заряжается от домашней розетки?

Длительность зарядки Nissan Sylphy до 100%, с аккумулятором емкостью 40 кВт‑ч и зарядом ниже 20%, будет больше 10 часов от домашней зарядки.

•Как безопасно зарядить электромобиль от розетки?

Вам понадобится соответствующий кабель: на одной стороне будет обычный штекер‑вилка для бытовых розеток (рекомендуется наличие заземления), на другой — штекер, подходящий к разъему Вашего электромобиля, также для безопасной зарядки у кабеля должен быть защитный блок, который стабилизирует напряжение.

Что если электромобиль разрядился в пути?

Вы можете вызвать службу помощи через мобильное приложение, они помогут зарядить Ваш электромобиль.

•Сколько электричества потребляет электромобиль при зарядке?

Для того, чтобы зарядить разряженный «в ноль» Nissan Sylphy, потребуется примерно 40 кВт/ч электроэнергии, этого хватит примерно на 340 км пробега
Сервис

В чем отличие обслуживания электромобиля от обычного авто?

Электромобиль намного проще в обслуживании, чем обычный электромобиль, так как в нем намного меньше движущихся частей. Электромобиль не требует замены масел и фильтров в двигателе, ни в коробке. Отсутствует нужда в воздушном фильтре двигателя. В сервис входит замена масла в редукторе и тормозной жидкости, тормозных колодок и дисков по необходимости, замена салонного фильтра.

•Что входит в гарантию?

На все электромобили, купленные через Нашу компанию, гарантия распространяется на полное обслуживание электродвигателя и батареи. Условия соблюдаются согласно гарантийному талону.

•Где можно приобрести запчасти?

Spark работает с запчастями от оригинальных производителей. Вы можете оформить заказ в разделе "Сервис" на нашем сайте. Доставка запчастей от завода производителя в течении 2 недель.

Безопасность

•Безопасны ли электромобили?

По статистике электромобиль безопаснее чем автомобиль с двигателем внутреннего сгорания. Из-за отсутствия тяжелых и объемных ДВС и КПП спереди риск травмироваться при лобовом столкновении значительно ниже, аналогично риск возгорания практически отсутствует.

•Как мыть электромобиль/ безопасна ли автомойка?

Буквально каждый электромобиль оснащен защитой от влаги в ключевых соединениях своей системы (двигатель также имеет надежную изоляцию от воды). Электромобиль обслуживается на автомойке аналогично стандартному автомобилю.

•Можно ли заряжать электромобиль под дождем?

Да. При заряде люди не подвергаются риску поражения электрическим током.

Краткое руководство по эксплуатации
Несмотря на визуальную схожесть, электромобиль серьезно отличается от всех топливных автомобилей своей конструкцией. Здесь нет сложной коробки переключения передач (механики или автомата) и двигателя внутреннего сгорания, вместо них редуктор и электрический мотор.
Нет привычного топливного бака, систем выхлопа и подачи топлива, вместо них инвертор и аккумуляторный блок. Система отопления не связана с двигателем и является автономной. По-факту, конструкция электромобиля значительно проще ДВС и существенно надежней.
Вождение электромобиля отличается от управления автомобилем с ДВС, прежде всего тем, что электрический двигатель практически сразу предлагает водителю весь крутящий момент. Второй, необычный нюанс - отсутствие привычного звука работающего двигателя и тихий ход электрокара.
Простота их обслуживания - это одно из главных преимуществ владения.
Электрические автомобили не имеют в традиционном понимании сцепления или передач, да и в целом, конструкция трансмиссии электромобиля имеет меньше подвижных деталей, среди которых нет привычных для автолюбителей расходных элементов.
Свечи, замена масла, фильтров — все это здесь не требуется. Как правило, ТО ограничивается заменой тормозной жидкости, масла в редукторе и антифриза в аккумуляторе.
Наиболее важной частью обслуживания электромобиля является диагностика электродвигателя и ячеек АКБ.
Аккумулятор (аккумулятор) в электромобиле — ключевой и самый дорогой элемент всей конструкции - АКБ, как правило, весит несколько сотен килограммов и устанавливается в пол электромобиля, чем обеспечивает низкий центр тяжести, добавляя стабильности при поворотах и ​​ускорении.
Для удобства исчисления, емкость батареи принято измерять в кВт/ч. Емкость АКБ определяет главную характеристику электрокаров — запас хода, размер которой непосредственно влияет на их стоимость.
Потеря емкости — главное свидетельство износа АКБ, ее самые высокие темпы припадают на первые несколько лет эксплуатации. Особенно сильно на степень деградации батареи влияет высокая температура, поэтому допускать перегрева батареи категорически не рекомендуется. Также, каждая АКБ электрокара имеет определенное количество циклов зарядки.
Чтобы износ батареи происходил как можно медленнее нужно следовать нескольким простым правилам повседневного использования АКБ:
  • не допускать перегрева батареи;
  • контролировать уровень заряда (не разряжать батарею до минимума);
  • не давать электромобилю простаивать без движения.
Производители электромобилей используют разные по химическому составу АКБ, которые могут иметь различные сроки службы. В подавляющем большинстве случаев гарантийный срок эксплуатации аккумуляторных батарей, установленный производителем, составляет 8 лет.
Для зарядки батареи рекомендуется устанавливать стационарное зарядное устройство или пользоваться публичными станциями заряда. Стандартное зарядное устройство имеет мощность 11кВт, существует и быстрая - 22кВт, и время зарядки составляет 20 минут.
Если говорить об обычной розетке, то зарядка производится достаточно долго – от нескольких часов до 30-40, в зависимости от емкости батарей и мощности питающей, и заряд вовсе может не начаться при отсутствии заземления, в розетке защита не позволит заряжать батарею. Розетка и удлинитель, должны быть рассчитаны на ток минимум в 16А, иначе, используя обычный удлинитель, вы можете спровоцировать появление искр.
Включать электромобиль на подзарядку можно в любой момент, не ожидая полного разряда батареи. В ней используются современные аккумуляторы Li-Ion типа, как в обычном телефоне. Они не имеют эффекта памяти и не перезарядятся, если оставить их подключенными на всю ночь.
Запас хода увеличивается, как и пробег топливного автомобиля. Для этого нужно выбрать размеренный темп езды без резких стартов и остановок, экономно использовать энергозатратные технологии, такие как подогрев сидений, кондиционер, включать обогрев или охлаждение салона до того как Вы сядете в электромобиль используя при этом энергию от сети, а не батареи электромобиля. Во многих электромобилях доступен режим повышенной рекуперации энергии, который в сочетании с грамотным использованием круиз-контроля также влияет на запас хода.
Есть основные нюансы эксплуатации электромобиля в зимний период. Они связаны с минимизацией потерь емкости АКБ. Для этого требуется:
  • по возможности парковать автомобиль в гараже или закрытом помещении;
  • постоянно подзаряжать электрокар;
  • дистанционно при помощи приложений поддерживать салон автомобиля в тепле, когда он подключен к источнику энергии;
  • активно использовать рекуперацию энергии;
  • рационально пользоваться климатическими системами;
  • не использовать энергозатратные режимы управления;
  • по возможности парковать электромобиль на солнце.
Кроме этого необходимо придерживаться и общих рекомендаций использования автомобиля зимой: проверить состояние колес и протектора, провести замену всех жидкостей, проконтролировать состояние кузова во избежание попадания снега и влаги внутрь конструкции.
оставьте свой номер и мы свяжемся с Вами
Вы можете нам позвонить
+996 (995)555-510